Twój ładunek dotrze na czas.
Ty będziesz mieć spokój.
Spedycja morska, lotnicza, drogowa i kolejowa — z własną agencją celną i magazynem klasy A+.
Jeden opiekun. Wsparcie całego zespołu. Od spedytora po CEO.
Liczby, które przekładają się
na spokój naszych Klientów
Za każdą liczbą stoi konkretna przewaga, która pomaga naszym Klientom
planować transport z większym spokojem i mniejszym ryzykiem.
30+
LAT DOŚWIADCZENIA
100+
KRAJÓW
13 mln zł
GWARANCJI CELNEJ
10 000 m²
MAGAZYNU KLASY A+
Rozumiemy Twój biznes
Znamy Twoje wyzwania
Każde z tych wyzwań usłyszeliśmy od naszych nowych Klientów.
Chcesz zawsze wiedzieć,
co się dzieje z ładunkiem
Brak informacji i nieprzewidywalność utrudniają planowanie i psują relacje z Twoimi klientami.
Chcesz, by Twój spedytor
zawsze odbierał telefon
Każda godzina bez odpowiedzi to opóźniona decyzja i niepewność, które niszczą zaufanie, na którym budujesz swój biznes.
Chcesz znać koszty
bez niespodzianek
Niespodziewane stawki, dopłaty i ukryte koszty sprawiają, że tracisz kontrolę nad budżetem transportowym.
Jestem bardzo zadowolony z naszej pierwszej współpracy. Szczególnie dzisiejsza komunikacja była na bardzo wysokim poziomie. Zostaliśmy poinformowani o potencjalnym problemie, zanim mógł on wystąpić. Dzięki temu mogliśmy odpowiednio wcześniej poinformować nasz zespół i wyprzedzić sytuację.
Dokładnie takiej proaktywnej komunikacji oczekuję również w przyszłości.
Z mojej strony wiele pochwał dla Ciebie i całego zespołu. Dziękuję za wsparcie i świetny follow-up.
★★★★★
Nowy klient obsługiwany przez spedytorów z Alfa Forwarding
oddział Gdańsk
Bierzemy odpowiedzialność
za każdy transport.
Komunikujemy się
jasno i na bieżąco.
Wspieramy Cię
na każdym etapie współpracy.
Przewagi Alfa Forwarding
Dlaczego klienci wybierają Alfa Forwarding?
Rozwiązania, które przekładają się na Twój spokój i przewagę w biznesie.
Opieka od spedytora
po CEO
Masz bezpośredni kontakt na każdym szczeblu. Gdy sprawa tego wymaga, rozmawiasz z zarządem, a nie z infolinią.
Własny magazyn
klasy A+ w Trójmieście
Składujesz, przeładowujesz i konfekcjonujesz towar tuż przy porcie, bez pośredników i zbędnych przewozów.
Własna Agencja Celna
z gwarancją 13 mln zł
Odprawy realizujemy u siebie, z zabezpieczeniem na 13 mln zł, szybciej i bez przerzucania odpowiedzialności.
30 lat i nadal
zarządzamy osobiście
Trzy dekady na rynku, a firmą wciąż kierują właściciele. Bez korporacyjnej anonimowości.
Specjalizacja
branżowa
Nie obsługujemy wszystkich tak samo. Znamy specyfikę Twojej branży i dopasowujemy do niej procesy.
Bierzemy odpowiedzialność za cały proces, żebyś Ty mógł skupić się na tym, co najważniejsze, czyli swoim biznesie.
Nasza oferta
Kompleksowa logistyka. Jedno miejsce, pełna kontrola.
Łączymy globalny zasięg z lokalną przewagą, by dostarczać rozwiązania dopasowane do Twojego łańcucha dostaw.
TRANSPORT
LOTNICZY
Przesyłki Just in Time w każdej grupie produktów, od małych próbek po wielki gabaryt.
Więcej →
TRANSPORT
DROGOWY
W całej Europie, wszystkie typy ładunków, gabaryty niestandardowe, wrażliwe termicznie.
Więcej →
TRANSPORT
KOLEJOWY
Pełny zakres relacji krajowych i międzykontynentalnych, serwis spedycyjny.
Więcej →
AGENCJA
CELNA
Własna agencja celna z gwarancją 13 mln zł. Odprawy realizujemy u siebie, szybciej i bez przerzucania odpowiedzialności.
Więcej →
Globalny zasięg
i lokalne know-how
Bezpieczeństwo
i pełna odpowiedzialność
Terminowość
i niezawodność
Indywidualne podejście
do każdego klienta
Jak wygląda współpraca krok po kroku
Od pierwszego zapytania po dostawę i rozliczenie – wiesz, na czym stoisz na każdym etapie.
01
Zapytanie i analiza potrzeb
Przesyłasz zapytanie, a dedykowany opiekun analizuje Twój ładunek, kierunek i wymagania branżowe. Poznajemy Twoją sytuację, zanim cokolwiek wycenimy.
02
Przejrzysta wycena
Otrzymujesz jasną ofertę bez ukrytych kosztów – z opcjami transportu morskiego, lotniczego, drogowego lub kolejowego. Wiesz dokładnie, za co płacisz.
03
Plan i organizacja transportu
Układamy harmonogram, rezerwujemy przestrzeń i przygotowujemy dokumentację – w tym odprawę celną we własnej Agencji Celnej. Wszystko w jednym miejscu.
04
Realizacja i bieżący kontakt
Twój ładunek rusza w drogę, a Ty masz stały kontakt z opiekunem i wiesz, co się dzieje na każdym etapie. Za jednym opiekunem stoi cały zespół – od spedytora po CEO.
05
Dostawa, magazyn i rozliczenie
Dostarczamy ładunek, w razie potrzeby korzystając z własnego magazynu klasy A+, i domykamy współpracę przejrzystym rozliczeniem. Zostaje Ci spokój.
WYNIK BADANIA NPS 2026
Nasi klienci chcą nas polecać
Regularnie pytamy klientów, jak oceniają współpracę z Alfa Forwarding. Ich odpowiedzi analizujemy i przekładamy na konkretne usprawnienia w codziennej obsłudze.
55
NPS
Jesteśmy dumni z wyniku NPS 55
To wynik, który potwierdza wysoki poziom lojalności klientów oraz ich gotowość do polecania współpracy z Alfa Forwarding.
Termin badania
Czerwiec 2026
Zaproszeni do badania
3000 klientów Grupy Alfa
Zakres pytania
Gotowość do polecenia współpracy
Realizacja badania
Badanie wewnętrzne
Dziękujemy za zaufanie
Jesteśmy dumni z wyniku NPS 55. Dziękujemy każdemu klientowi, który podzielił się z nami swoją opinią.
Za wynikiem stoją konkretne doświadczenia
Liczby są ważne, ale najlepiej o współpracy z nami mówią sami klienci. Poznaj ich prawdziwe wypowiedzi z badania NPS.
Bezproblemowa współpraca.
Bardzo łatwy kontakt, szybkie odpowiedzi na zadawane pytania.
Super kontakt.
Obsługa na wysokim poziomie, terminowość.
Współpraca z Państwem to czysta przyjemność. Zlecenia realizowane są zawsze na czas.
Terminowa realizacja dostaw, sprawna organizacja transportów, wysoka jakość obsługi, elastyczne podejście do niestandardowych zleceń.
Otwartość na potrzeby klienta, szybkość odpowiedzi, rzetelność.
Kompetentny zespół, szeroka oferta świadczonych usług.
My experience with your team has been excellent so far, and I hope it continues in the future.
Everything is perfect!
wszystkie drogi, wiele branż
TRANSPORT DLA TWOJEJ BRANŻY
Rozwiązania transportowe dopasowane do Twojej branży
Od papieru, stali i nawozów po elektronikę, artykuły mrożone i e-commerce — organizujemy transport z uwzględnieniem specyfiki ładunku, dokumentacji i oczekiwań odbiorców.
RADA KLIENTÓW
Słuchamy klientów i przekładamy rozmowy na konkretne zmiany
Powołaliśmy Radę Klientów – stałe ciało doradcze, w którym przedstawiciele firm współpracujących z Grupą Alfa dzielą się z nami swoimi doświadczeniami i wskazują, co możemy robić lepiej. To nie tylko badanie satysfakcji, ale realne rozmowy, które pomagają nam usprawniać codzienną współpracę.
Z 15 do 6 dni
Szybsze fakturowanie
Po rozmowach z klientami usprawniliśmy proces i skróciliśmy cykl wystawiania faktur o 60%.
100%
Lepszy kontakt operacyjny
Przy dużej liczbie połączeń dbamy o odbieranie telefonów i szybki kontakt zwrotny po zakończonej rozmowie.
Mniej przestojów
Sprawniejszy rozładunek
Dedykowana rampa dla małych przesyłek i awizacja na konkretną godzinę skróciły czas oczekiwania kierowców.
Zauważyłem wyraźną poprawę. Zdecydowanie mniej zgłoszeń przewoźników o przetrzymaniach. Informowanie wychodzące jest lepsze. Błędy ograniczone do minimum.
– Klient Grupy Alfa
